Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 octobre 2022

Fillip Fleet Inc. (« nous », « nos » ou « notre ») exploite le site Web et l’application mobile Fillip (ci-après appelée le « Service »).

La présente page a pour but de vous informer sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels lors de l’utilisation de notre Service, ainsi que sur les choix qui sont à votre disposition concernant ces renseignements.

Nous utilisons vos données pour vous proposer notre Service et pour l’améliorer. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente ont le même sens que dans nos Conditions générales.

Définitions

Date d’entrée en vigueur : 20 octobre 2022

Fillip Fleet Inc. (« nous », « nos » ou « notre ») exploite le site Web et l’application mobile Fillip (ci-après appelée le « Service »).

La présente page a pour but de vous informer sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels lors de l’utilisation de notre Service, ainsi que sur les choix qui sont à votre disposition concernant ces renseignements.

Nous utilisons vos données pour vous proposer notre Service et pour l’améliorer. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente ont le même sens que dans nos Conditions générales.

Collecte et utilisation des renseignements

Nous collectons différents types de renseignements à diverses fins, dans le but de vous proposer notre Service et de l’améliorer.

Renseignements personnels

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements permettant de vous identifier ou de vous contacter (les « Renseignements personnels »). Les Renseignements personnels permettant de vous identifier peuvent comprendre, notamment :

Adresse de courriel
Prénom et nom de famille
Numéro de téléphone

Témoins (cookies) et données d’utilisation

Données d’utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service au moyen d’un appareil mobile (les « Données d’utilisation »).

Ces Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements tels que l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version du navigateur utilisé, les pages visitées au sein de notre Service, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page, ainsi que des identifiants matériels et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service avec un appareil mobile, ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, son identifiant unique, son adresse IP, son système d’exploitation, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Données de localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des renseignements sur votre emplacement, si vous nous autorisez à le faire (les « Données sur l’emplacement »). Nous utilisons ces données pour fournir les fonctionnalités de notre Service ainsi que pour améliorer et personnaliser le Service.

Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre Service à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

Données des témoins de suivi

Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et nous conservons certaines informations.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identificateur unique anonyme. Les témoins sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et sont stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées, comme des pixels invisibles, des balises et des scripts, pour recueillir et suivre l’information et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les témoins ou pour indiquer dans quelles circonstances un témoin est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de témoins que nous utilisons :

Témoins de session. Nous utilisons des témoins de session pour exploiter notre Service.
Témoins de préférences. Nous utilisons des témoins de préférences pour mémoriser vos préférences ainsi qu’un certain nombre de paramètres.
Témoins de sécurité. Nous utilisons des témoins de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

Fillip Fleet Inc. utilise les données recueillies à diverses fins :

Pour fournir et maintenir notre Service;
Pour vous informer des changements apportés à notre Service;
Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre Service, lorsque vous le souhaitez;
Pour fournir un soutien à la clientèle;
Pour recueillir des informations utiles et les analyser afin d’améliorer notre Service;
Pour surveiller l’utilisation de notre Service;
Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques.

Fondement juridique du traitement des Renseignements personnels en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous venez de l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de Fillip Fleet Inc. pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels décrits dans la présente Politique de confidentialité dépend des Renseignements personnels que nous collectons et du contexte particulier dans lequel nous les recueillons.

Fillip Fleet Inc. peut traiter vos Renseignements personnels pour les raisons suivantes :

Nous devons exécuter un contrat avec vous;
Vous nous avez donné la permission de le faire;
Le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas outrepassé par vos droits;
Pour le traitement des paiements;
Pour respecter la loi.

Conservation des données

Fillip Fleet Inc. ne conserve vos Renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conservons et utilisons vos Renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), pour résoudre les litiges et pour appliquer nos accords et politiques juridiques.

Fillip Fleet Inc. conserve également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de données

Vos renseignements, y compris vos Renseignements personnels, peuvent être transférés et conservés sur des ordinateurs situés à l’extérieur de votre État, province, pays ou autre territoire où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre territoire.

Si vous vous trouvez à l’extérieur du Canada et choisissez de nous fournir des renseignements, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Renseignements personnels, au Canada et que nous les traitons dans ce pays.

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité, suivi de la soumission de renseignements, implique votre accord à ce transfert.

Fillip Fleet Inc. prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de façon sécuritaire et conformément à la présente Politique de confidentialité et qu’aucun transfert de vos Renseignements personnels ne sera effectué à une organisation ou à un pays à moins que des mesures de contrôle adéquates soient en place, notamment la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.

Transaction commerciale

Si Fillip Fleet Inc. participe à une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, il est possible que vos Renseignements personnels soient transférés. Nous vous aviserons avant que vos Renseignements personnels ne soient transférés et ne soient assujettis à une politique de confidentialité différente.

Divulgation dans le cadre de l’application de la loi

Dans certaines circonstances, Fillip Fleet Inc. peut être tenue de divulguer vos Renseignements personnels si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (p. ex., un tribunal ou une agence gouvernementale).

Obligations juridiques

Fillip Fleet Inc. peut divulguer vos Renseignements personnels en croyant de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour :

Respecter une obligation juridique;
Protéger et défendre les droits ou les biens de Fillip Fleet Inc.;
Prévenir d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service ou enquêter sur ceux-ci;
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public;
Se protéger contre la responsabilité légale.

Sécurité des renseignements

La sécurité de vos renseignements est importante pour nous, mais ayez conscience qu’aucun mode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est parfaitement sécurisé. Même si nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Notre politique sur les signaux « Do Not Track » en vertu de la California Online Protection Act (CalOPPA)

Nous ne prenons pas en charge la fonction Do Not Track (« DNT ») ou refus de suivi/pistage. Le refus de suivi est une préférence que vous pouvez établir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne voulez pas faire l’objet d’un suivi ou d’un pistage.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans la page des Préférences ou des Paramètres de votre navigateur Web.

Vos droits à la protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits à la protection des données. Fillip Fleet Inc. vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, de modifier, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos Renseignements personnels.

Si vous souhaitez être informé des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’ils soient supprimés de nos systèmes, veuillez communiquer avec nous.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection des données suivants :

Le droit d’accéder aux renseignements que nous possédons sur vous, de les mettre à jour ou de les supprimer. Lorsque cela est possible, vous pouvez consulter, mettre à jour ou demander la suppression de vos Renseignements personnels directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions par vous-même, veuillez nous contacter pour recevoir une assistance.
Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos renseignements si ceux-ci sont inexacts ou incomplets.
Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels par nos soins.
Le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos Renseignements personnels.
Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des renseignements que nous détenons vous concernant, dans un format structuré, lisible par une machine et d’usage courant.
Le droit de retrait du consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement en tout temps lorsque Fillip Fleet Inc. s’est appuyée sur votre consentement pour traiter vos Renseignements personnels.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une commission de la protection des renseignements personnels au sujet de la collecte et de l’utilisation que nous faisons de vos Renseignements personnels. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE).

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des tiers, que ce soit des sociétés ou des particuliers, pour nous assister dans la prestation de notre Service (« Prestataires de services »), pour fournir le Service en notre nom, fournir des services liés au Service ou nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n’ont accès à vos Renseignements personnels que pour effectuer ces tâches pour notre compte et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Analyses

Nous pouvons faire appel à des tiers Prestataires de services pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web offert par Google qui assure le suivi et propose des rapports concernant le trafic des sites Web. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Les données des clients sont collectées et partagées avec des tiers (comme Google et Meta) sous forme de données hachées d’une manière respectueuse de la vie privée. Ce partage vise à mesurer le rendement des publicités publiées par notre société.

Pour de plus amples renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection des Renseignements personnels, veuillez consulter la page Web des Règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Paiements

Nous pouvons fournir des produits et/ou des services payants au sein du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services de tiers pour le traitement des paiements (p. ex., une entreprise de traitement des paiements).

Nous ne stockons ni ne collectons aucune information concernant votre carte de paiement. Ces renseignements sont fournis directement à nos tiers fournisseurs de traitement des paiements dont l’utilisation de vos renseignements personnels est régie par leur Politique de confidentialité. Ces entreprises de traitement des paiements respectent les normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences des normes PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des renseignements de paiement.

L’entreprise de traitement des paiements avec laquelle nous travaillons est :
Stripe

Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité à l’adresse https://stripe.com/fr-ca/privacy

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons fortement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons fortement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Il est possible que nous apportions des modifications à notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Cette information vous sera communiquée par courriel et/ou par une annonce bien en vue sur notre Service avant l’entrée en vigueur de la modification, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » affichée dans le haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité pour être informé de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité entrent en vigueur à partir de leur publication sur la présente page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :

Par courriel : support@mygastank.ca